Antes de um revestimento chegar efetivamente a uma obra, existe um percurso detalhado que normalmente acontece longe dos olhos do consumidor. Da definição feita no atendimento inicial até o descarregamento no endereço indicado, setores como lojas, estoque, logística e transporte operam de forma integrada para garantir que as informações acompanhem o material até o seu destino final.
A jornada do pedido começa no momento em que o cliente escolhe o modelo de revestimento e determina a quantidade necessária para a sua construção ou reforma. A partir dessa definição, a equipe comercial consulta a disponibilidade no sistema, confirma os dados da compra e repassa as diretrizes que dão início à movimentação interna do produto dentro da rede Vilarejo.
O papel do Centro de Distribuição na operação
Com o registro da compra finalizado, o processo avança para o Centro de Distribuição da Vilarejo. O espaço conta com aproximadamente 48 mil metros quadrados e concentra a principal estrutura de armazenamento e movimentação de mercadorias da empresa, abrigando um estoque superior a 350 mil metros quadrados de revestimentos.
Nesta etapa, os dados informados na loja encontram o produto fisicamente. Os colaboradores identificam a exata localização do item no estoque, checam o lote correspondente e iniciam a separação da quantidade exata solicitada pelo comprador.
Em seguida, o lote passa por um rigoroso processo de conferência. O produto, o volume e as demais especificações são verificados minuciosamente antes que a carga seja encaminhada para o setor de carregamento. Essa checagem funciona como uma ponte essencial para assegurar que o material separado corresponda exatamente ao que foi adquirido pelo cliente.
Organização da carga e transporte rodoviário
Com os volumes devidamente conferidos, inicia-se a preparação logística para a entrega. Os pedidos são agrupados e organizados com base nos destinos previstos, na programação estratégica de rotas e na distribuição eficiente das cargas nos veículos.
A Vilarejo dispõe de frota própria para realizar entregas em mais de 50 municípios. Para que os insumos saiam do estoque e cheguem a cada canteiro de obras, a operação demanda alinhamento rigoroso entre planejamento logístico, carregamento e transporte.
Quando o caminhão finalmente deixa o Centro de Distribuição, o revestimento — que teve início como uma simples escolha no balcão de atendimento — já percorreu diversas etapas integradas da corporação.
Ao chegar ao endereço de destino, o ciclo se encerra. Embora o processo de compra aparente simplicidade para o consumidor, os bastidores revelam uma compleja sequência operacional que abrange a infraestrutura do Centro de Distribuição, o gerenciamento de um vasto estoque, o uso de frota própria e a cobertura de atendimento em dezenas de cidades, transformando a escolha inicial em material entregue com segurança na obra.
Fonte original: G1
